ENVIAMENTS
Ara per ara els enviaments es realitzen únicament a països de la UE. Cada peça es confecciona sota comanda al nostre taller de Barcelona. Per aquest motiu, es necessiten fins a 15 dies hàbils des del moment de compra per a produir i enviar la peça. Rebràs un correu amb el seguiment del teu paquet tan aviat com surti del taller. Agraïm el suport de la producció sostenible. Les taxes i impostos s’inclouen automàticament en el cost total de la comanda en finalitzar la compra.
CANVIS
Oferim canvis de talla o model en un termini de 14 dies des de la recepció de la comanda. Per a gestionar el canvi, escriviu un correu a: hola@ona-archive.com amb la sol·licitud de canvi. La peça ha d’estar en perfecte estat, sense utilitzar, sense rentar i amb totes les etiquetes i accessoris. Els costos d’enviament del canvi són a càrrec de l’empresa. La nova peça es confeccionarà de nou, així que pot requerir el mateix temps de producció.
DEVOLUCIONS
Com que treballem sota comanda i confeccionem cada peça expressament per a tu, no acceptem devolucions. Aquesta política ens permet evitar la sobreproducció i reduir residus, mantenint un model de moda local i responsable.
PRODUCTE DEFECTUÓS
Si la peça arriba amb un defecte o no coincideix amb la comanda, contacta’ns en un termini de 48 hores i ho solucionarem.